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售后服务宣言(强化售后质量是我们矢志不渝的追求)

尊敬的客户:

         您好!非常感谢贵公司对敝司的支持与信任,采用敝司的产品,我们由衷的表示感谢!

         不管贵公司是我们创业时期支持采用我们的产品,还是近期支持我们的产品,也许过去由于某些地方的服务不到位,令贵公司不愉快,在此台森精机公司表以诚挚的歉意。

         俗话说:“机床维护保养重于增购”,客户选择机床是为了帮助自己赚钱的,作为专业生产、销售、服务机床的我们,非常注重机床的售后服务,一直坚持“急客户之所急,忧客户之所忧”的精神、态度来处事。让客户感受到“一年回本,二年赚钱,三年赚钱, 四年赚钱,五年后更赚钱”,力求做到客户多年使用的机床故障减少到更低,经济损失更低。所以从今天起,我们对市场,对广大新老客户作出承诺:“售后服务在无特殊情况下,48小时内到位服务,如果不到位,本公司将会以机床售价的万分之一为每一小时单位的赔偿经济损失费给客户”。

         下面是本公司售后服务的方式与步骤,欢迎广大新老客户对我们进行监督及提出宝贵的意见。

         一、 新机订从购买交货日起,本公司机床及周边设备保修一年(电脑锣控制系统保养二年),正常使用下损坏,本公司将免费维修(含零件更换,人为损坏除外) ;第二年内,机床在正常使用下损坏,本公司不收取维修服务费(不包括差旅费),如果需更换零件,本公司将收取市场合理售价的零件费用;第三年后,本公司将会有偿对客户进行维修服务。

         二、新机床从购买交货是起,本公司力求做到每隔一个月回访一次客户,解答客户在使用机床过程中各方面疑问,同时进行本公司售后服务部每月例行维护保养检查,每次的回访,本公司将会维修以电脑登记备录在案。

         三、新机床从购买交货日起,用机三个月以后再调一次机座水平及机床维护保养一次,以免地脚移位,造成铸件变形(即电脑锣选用)。以后应客户的要求本公司将竭诚为广大新老客户服务。



                                                                         ——致谢!
台森精机协力科技有限公司全体同仁 

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